Problem Çözme Teknikleri Programı

Bir problemi çözmenin ilk adımı, problemi doğru tanımlamaktır. Çünkü yanlış tanımlanan bir problem, doğru araçlarla bile yanlış sonuca götürebilir.

Bu bölümde; problem ile semptom arasındaki farkı, gerçek probleme nasıl odaklanacağınızı ve problemi ölçülebilir, net ve anlaşılır şekilde nasıl ifade edeceğinizi öğreneceksiniz. Müşterinin, çalışanların veya sürecin kullandığı ifadeleri olduğu gibi kabul etmek yerine, problemin gerçekte ne olduğunu sorgulayarak doğru problem tanımına ulaşmayı keşfedeceksiniz

Problem çözmek, yalnızca ortaya çıkan problemlere müdahale etmek değil; problemleri ve gelişim fırsatlarını fark edebilmektir. Bir problem avcısı, sürecin içindeki normalleşmiş sapmaları, tekrar eden sorunları ve görünmeyen kayıpları fark etmeye çalışır.

Bu bölümde problem avcısı bakış açısını ve problemlere karşı nasıl daha dikkatli, sorgulayıcı ve öğrenen bir tutum geliştirebileceğinizi ele alacağız. Aynı zamanda süreçlerdeki 8 büyük israfı problem avcısının gözünden inceleyerek; bekleme, gereksiz işlem, stok, hareket, taşıma, hatalı üretim, aşırı üretim ve kullanılmayan yetkinlik gibi kayıpları nasıl fark edebileceğinizi keşfedeceksiniz.

Amaç, yalnızca problem ortaya çıktığında çözüm arayan değil, problemi ve israfı oluştuğu yerde görebilen ve gelişim fırsatını yakalayabilen bir problem avcısı olmaktır.

Katılımcılar, problemlerin varsayımlar veya yorumlar yerine gerçek verilere dayanarak analiz edilmesi gerektiğini öğrenir. San Gen Shugi yaklaşımı ile problem çözme sürecinde sahaya inme, gerçek nesneyi inceleme ve gerçek verilerle karar verme alışkanlığı geliştirilir.

Problem çözme, araçlardan önce bir yaklaşımdır. Aynı probleme bakan iki kişinin farklı sonuçlara ulaşmasının temelinde çoğu zaman kullandıkları yöntemden çok, probleme nasıl yaklaştıkları vardır.

Bu bölümde; varsayımlardan uzaklaşmayı, kanıta dayalı düşünmeyi, doğru soruları sormayı ve çözümü aceleyle uygulamak yerine problemi anlamaya odaklanmayı ele alacağız. Amaç, yalnızca problem çözme tekniklerini bilen değil, probleme doğru yaklaşabilen bir problem çözücü olmaktır.

Katılımcılar problem çözmenin rastgele değil sistematik bir süreç olduğunu öğrenir. Yapısal problem çözme yaklaşımının temel aşamaları ve organizasyonlara sağladığı faydalar açıklanır.

Problem çözmek, rastgele araçlar kullanarak çözüm aramak değildir. Etkili problem çözme; problemi anlamaktan kök nedeni belirlemeye, çözümü geliştirmekten sonuçları doğrulamaya kadar ilerleyen sistematik bir yolculuktur.

Bu bölümde farklı problem çözme yöntemlerinin genel yapısını ve hangi durumda hangi yaklaşımın kullanılabileceğini keşfedeceksiniz. Basit, orta ve karmaşık problemlere uygun yöntem ve araçları seçerek, problem çözmeyi kişisel deneyimden çıkarıp tekrarlanabilir bir sistematiğe dönüştürmenin temelini oluşturacağız

 Biz araç öğretmiyoruz, problem çözmeyi öğretiyoruz.

Her teknik, gerçek problem çözme sürecinin tam ihtiyaç duyulan noktasında ele alınır. Böylece katılımcılar yalnızca “5 Why nasıl yapılır?” sorusunun cevabını değil, “5 Why’ı ne zaman kullanmalıyım?”, “Öncesinde hangi bilgileri hazırlamalıyım?” ve “Sonrasında hangi araca geçmeliyim?” sorularının da cevabını öğrenir.

Katılımcılar araçları ezberlemek yerine, doğru zamanda doğru aracı seçme becerisi kazanırlar.

Biz araç öğretmiyoruz, problem çözmeyi öğretiyoruz.

Her teknik, gerçek problem çözme sürecinin tam ihtiyaç duyulan noktasında ele alınır. Böylece katılımcılar yalnızca “5 Why nasıl yapılır?” sorusunun cevabını değil, “5 Why’ı ne zaman kullanmalıyım?”, “Öncesinde hangi bilgileri hazırlamalıyım?” ve “Sonrasında hangi araca geçmeliyim?” sorularının da cevabını öğrenir.

Katılımcılar araçları ezberlemek yerine, doğru zamanda doğru aracı seçme becerisi kazanırlar.

Problem Çözme için kullanılan formatlar benzer olsa da farklılıklar gösterirler , Birlikte A3 ile problem çözme yaklaşımına bakalım